In breve
- Le presenti condizioni coprono le offerte digitali vendute dallo stesso venditore attraverso Gentilezza Inversa e Risposta Sospesa.
- Gentilezza Inversa – Sistema completo: prezzo attuale 39,00 euro.
- Risposta Sospesa – Core Digitale: 18,90 euro; App: 26,90 euro; Sistema Digitale: 39,90 euro.
- I prezzi effettivi e il contenuto acquistato sono quelli mostrati nella pagina prodotto e nel checkout al momento dell'ordine.
- Nessun abbonamento è previsto per Risposta Sospesa Core.
- L'acquisto attribuisce una licenza personale; non trasferisce la proprietà intellettuale.
- Recesso, mancata fornitura e conformità restano disciplinati dalla legge applicabile e dall'Informativa su recesso e rimborsi.
1. Identità e contatti del venditore
Venditore
Giovanni Schembari
Indirizzo geografico
Via del Pesco 3
97100 Ragusa (RG)
Italia
Telefono
+39 334 377 1694
Marchi/progetti
Gentilezza Inversa · Risposta Sospesa
Assistenza
assistenza@gentilezzainversa.it ·
assistenza@rispostasospesa.it
Amministrazione e recesso
amministrazione@gentilezzainversa.it ·
amministrazione@rispostasospesa.it
Privacy
privacy@gentilezzainversa.it ·
privacy@rispostasospesa.it
I marchi e i nomi dei progetti non costituiscono società o soggetti giuridici distinti dal venditore.
2. Ambito delle vendite
L'offerta iniziale è rivolta a persone fisiche maggiorenni che acquistano come consumatori e, salvo diversa abilitazione comunicata nel checkout, si trovano in Italia.
La versione corrente dell'offerta descritta in queste condizioni riguarda prodotti digitali. Eventuali edizioni fisiche saranno disciplinate da condizioni aggiornate prima della loro attivazione commerciale.
3. Prodotti Gentilezza Inversa
Il prodotto principale attuale è Gentilezza Inversa – Sistema completo, sistema editoriale digitale fornito secondo la descrizione della relativa pagina prodotto e del checkout.
La descrizione commerciale visualizzata al momento dell'acquisto costituisce il riferimento per individuare gli elementi inclusi.
4. Prodotti Risposta Sospesa
Risposta Sospesa è un metodo pratico per analizzare una richiesta, decidere cosa fare, formulare una Predizione, osservare l'esito e svolgere una Review.
L'offerta digitale corrente comprende:
- RS Core Digitale — 18,90 euro: metodo completo in formato digitale, utilizzabile autonomamente senza App;
- App Risposta Sospesa — 26,90 euro: strumento operativo per applicare il metodo con percorsi FLASH, STANDARD e DEEP, Review e registro locale;
- RS Sistema Digitale — 39,90 euro: Core Digitale + diritto di accesso all'App.
Gli importi sopra indicati sono quelli correnti alla data della presente versione. Prima dell'invio dell'ordine il checkout mostra il prezzo effettivamente applicabile.
5. Natura editoriale e limiti
Gentilezza Inversa e Risposta Sospesa hanno finalità editoriali, informative e formative generali.
Non costituiscono psicoterapia, diagnosi o trattamento sanitario, consulenza psicologica individuale, consulenza legale, fiscale, finanziaria, medica, tecnica, sindacale o professionale specifica, né un servizio di emergenza.
Risposta Sospesa non decide automaticamente al posto dell'utente, non assegna un punteggio alla decisione e non garantisce l'esito.
Quando una verifica specialistica è determinante, l'utente deve rivolgersi a una fonte o professionista competente.
6. Lingua, formato e requisiti tecnici
La lingua dei prodotti correnti è l'italiano.
Per i contenuti scaricabili sono normalmente necessari connessione Internet, spazio di archiviazione e software compatibile con i formati comunicati nella pagina prodotto.
Per l'App Risposta Sospesa sono necessari un dispositivo e un browser moderno compatibili con la web app/PWA, spazio locale disponibile e la possibilità di utilizzare le funzioni di archiviazione del browser.
L'assenza di sincronizzazione cloud del contenuto decisionale richiede all'utente di effettuare manualmente export/import quando desidera trasferire o conservare una copia dei dati.
7. Prezzi e pagamento
Il prezzo e le eventuali imposte applicabili sono mostrati prima dell'invio dell'ordine. L'acquisto dei prodotti correnti avviene mediante pagamento una tantum, salvo diversa indicazione espressa nella pagina prodotto.
Risposta Sospesa Core: nessun abbonamento. L'accesso previsto riguarda la versione acquistata e gli aggiornamenti di manutenzione del Core 1.x, secondo l'offerta mostrata al momento dell'acquisto.
8. Procedura d'ordine e conclusione del contratto
Il cliente seleziona il prodotto, legge le informazioni precontrattuali e le dichiarazioni richieste, accede al checkout Shopify, controlla prodotto e prezzo, inserisce i dati richiesti, sceglie il metodo di pagamento e invia l'ordine mediante il comando conclusivo.
Il contratto si considera concluso quando il pagamento viene autorizzato, l'ordine viene accettato e la conferma viene inviata all'indirizzo email indicato dal cliente.
La conferma d'ordine o i collegamenti associati rendono disponibili, su supporto durevole quando richiesto, le informazioni contrattuali, le condizioni applicabili e le dichiarazioni raccolte.
9. Pagamento
Checkout e pagamento sono gestiti mediante Shopify e i prestatori di pagamento abilitati. Il contratto relativo al prodotto resta concluso con il venditore indicato nella sezione 1.
10. Fornitura digitale Gentilezza Inversa
Gentilezza Inversa viene fornita secondo le modalità indicate nell'offerta e nella conferma d'ordine. Eventuali limiti tecnici di download non eliminano i diritti del cliente in caso di mancata fornitura o difetto di conformità.
11. Fornitura RS Core Digitale
Il Core Digitale viene reso disponibile secondo le modalità comunicate nell'offerta e nella conferma d'ordine. Il cliente è responsabile della conservazione delle proprie copie, fermo restando il diritto a ricevere un contenuto conforme al contratto.
12. Fornitura e accesso all'App Risposta Sospesa
L'accesso all'App è collegato al diritto commerciale derivante dall'acquisto dell'App o del Sistema Digitale. L'attivazione può richiedere verifica dell'ordine, email, token di attivazione e controlli tecnici di licenza.
La conoscenza dell'indirizzo web dell'App non attribuisce un diritto di accesso.
Il contenuto delle decisioni è progettato per restare sul dispositivo dell'utente. Il diritto commerciale di accesso e i dati di licenza sono gestiti separatamente.
Rimborso, risoluzione o annullamento del diritto commerciale possono comportare sospensione o revoca dell'accesso, senza cancellazione automatica del contenuto locale dell'utente. Le modalità definitive devono essere coerenti con la build commerciale effettiva.
13. Recesso e fornitura immediata
Salvo le eccezioni previste dalla legge, il consumatore dispone del periodo di recesso applicabile ai contratti a distanza.
Per contenuti digitali non forniti su supporto materiale, l'eventuale perdita del diritto di recesso non viene presunta e richiede le condizioni previste dalla normativa, inclusi consenso espresso all'inizio della prestazione durante il periodo di recesso, riconoscimento della perdita del diritto e conferma contrattuale quando applicabili.
Per componenti configurabili come servizi digitali, l'avvio durante il periodo di recesso viene gestito nel rispetto della disciplina applicabile alla natura e modalità effettiva di esecuzione.
Le modalità complete sono indicate nell'Informativa su recesso, resi e rimborsi e nelle funzioni online di recesso disponibili sui storefront.
14. Mancata fornitura e conformità
Il venditore deve fornire contenuti e servizi digitali come descritti nell'offerta. Il cliente può segnalare mancata consegna, file mancanti o illeggibili, accesso non disponibile, funzionalità sostanzialmente difformi dalla descrizione o altri problemi di conformità.
Il primo intervento consiste normalmente nel tentativo di ripristino della fornitura o conformità, senza costi e senza notevoli inconvenienti. Restano disponibili gli ulteriori rimedi previsti dalla legge quando ne ricorrono le condizioni.
15. Aggiornamenti e manutenzione
Possono essere fornite correzioni, aggiornamenti di manutenzione e modifiche necessarie a sicurezza o conformità. Le modifiche non possono essere utilizzate per eliminare retroattivamente diritti del cliente o ridurre arbitrariamente il contenuto sostanziale dell'offerta acquistata.
16. Licenza d'uso
L'acquisto attribuisce una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e destinata all'uso privato, salvo diversa licenza espressa.
Non è consentito rivendere, condividere sistematicamente, pubblicare online, distribuire a terzi, rimuovere indicazioni di titolarità, inserire i materiali in prodotti o servizi a pagamento o creare e commercializzare opere derivate senza autorizzazione, salvo gli utilizzi consentiti dalla legge.
17. Proprietà intellettuale
Autore, ideatore e titolare dei diritti economici originali dei materiali è Giovanni Schembari, salvo contenuti o componenti di terzi espressamente indicati. L'acquisto non trasferisce diritti di proprietà intellettuale oltre alla licenza concessa.
18. Assistenza
L'assistenza riguarda ordini, pagamenti, consegna, accesso, problemi tecnici, recesso e richieste amministrative. Non fornisce consulenza specialistica individuale né gestisce emergenze.
19. Obblighi del cliente
Il cliente si impegna a fornire dati corretti, non usare identità o strumenti di pagamento di terzi senza autorizzazione, non compromettere sicurezza o sistemi di accesso e non utilizzare i prodotti in violazione della licenza o della legge.
20. Errori tecnici e ordini non eseguibili
Il venditore può non accettare o annullare un ordine per ragioni oggettive quali pagamento non autorizzato, sospetto fondato di frode, ordine duplicato, errore tecnico evidente o impossibilità legale o tecnica di eseguire il contratto. Se un pagamento già acquisito non può essere eseguito, viene gestito il rimborso dovuto.
21. Privacy e cookie
Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa privacy. Cookie e tecnologie simili sono descritti nella Cookie policy. Il consenso marketing, quando necessario, è facoltativo e separato dall'acquisto.
22. Responsabilità
Nessuna disposizione esclude o limita diritti o responsabilità che non possono essere esclusi o limitati per legge. I prodotti non garantiscono risultati personali. Restano ferme le responsabilità previste dalla legge per mancata fornitura, difetto di conformità, dolo, colpa grave e altri casi inderogabili.
23. Legge applicabile e controversie
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana, senza privare il consumatore delle tutele inderogabili applicabili. Per le controversie con un consumatore resta competente il giudice previsto dalla normativa applicabile.
24. Modifiche delle condizioni
Le condizioni applicabili a un ordine sono quelle rese disponibili al cliente al momento dell'acquisto. Le versioni successive si applicano agli ordini successivi, salvo disposizioni di legge o modifiche più favorevoli.
25. Versione del documento
Condizioni generali di vendita e utilizzo dei contenuti/servizi digitali — Gentilezza Inversa + Risposta Sospesa
Versione 0.1 CANDIDATE
Ultimo aggiornamento: 18 agosto 2026